JR 西日本の自浄作用の評価

昨日、JR 西日本の事故以後のマスコミの報道姿勢に疑問を呈したのだが、同じように感じている人はかなり多いようだ。

例の「ボーリング大会」や「ゴルフコンペ」など、せっかく自ら正直に公表しているのに、叩くばかりでその「自浄作用」の萌芽を評価する報道はほとんどない。

このところ、JR 西日本は記者会見で自らの汚点を率直に発表している。ボーリング大会後の二次会参加人数など、細かいところで二転三転しているようだが、基本的にこの姿勢は社内の諸問題の改善に向かう第一歩として、少しは評価されてもいいと思うのだ。それが報道に携わる者の「見識」というものだろう。

一連の「チョンボ」は、本来ならば隠しておきたい汚点のはずだが、わざわざ記者会見を開いて公表している。発表の中身は情けないが、発表しようとする姿勢は非難されるべきではない。

これはリスク･マネジメントの基本である。とぼけていて後でバレて叩かれるのと、どっちがダメージが大きいか考えてみればわかる。こうしたことは必ず後でバレるのだから、自ら調べて先に公表する方が誠実さをアピールできる。

事故直後の段階で、レールの置き石が直接の原因ではないかとほのめかすような軽率な発表をした同社が、ここまでまともな対応を取るようになったのは、リスク･マネジメントの専門家がついて助言をしているのだろう。これはほぼ確実なことだと思う。

それを単なるその場しのぎの付け焼き刃に終わらせるか、問題改善の第一歩にできるかということには、マスコミの報道も少なからず影響を与えるだろう。

不祥事が発表される度に、待ってましたとばかりにヒステリックな叩き方をしても仕方がない。「こうした自浄作用の萌芽を、今後の社内改善にまで高めてもらいたい」とコメントする方が、ずっと望ましいプレッシャーをかけられるではないか。

「正直者が馬鹿を見る」ということにはして欲しくない。JR 西日本が今ようやく「正直者」になろうという姿勢だけは示しているのに。下手したら、またお定まりの自殺者が出てしまうではないか。

そうでなくても、「我こそは 120％の正義」みたいな顔をして他人を罵るのは、あまり品性のいいものではない。批判には、同時に自らを諌める作用をも持たせたいものだ。

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