馬鹿が利口を指導している

私も時々この欄でやり玉に上げている「バイト敬語」について、"JANJAN" に松山大智さんという方が書いておられる。（参照）

バイト生自身は「この言葉遣い、おかしい」と思っても、上からの「指導」と称した押しつけで、そう言わざるを得ないんだそうだ。要するに、馬鹿が利口を指導しているのである。

これについては、私も 「知のヴァーリトゥード」 の中のコラムで、いわゆる 「コンサルタント」 と呼ばれるエラソーな人種が、「いらっしゃいませ、こんにちは」という妙な挨拶を、「コミュニケーションのスタート」として推奨していることの愚を指摘している。

そもそも、コンビニで店員と客がのべつ本格的に 「コミュニケーション」 なんか始めたら、仕事にならないじゃないか。

上述の松山さんは、次のように書いておられる。

私は新幹線の車内販売の経験がある。弁当、ビール、コーヒー、etc.。さまざまなものを販売し、色々な客と接した。

そこで悩んでいたものが「○○はいかがでしょうか？」は客に失礼なため、「○○はいかがでございます？」と言うよう厳しく指導を受けた。

最初は指導どおり 「いかがでございます？」 だったが、よくよく考えるとおかしな言葉である、「いががでしょうか？」の何が失礼なのかも分からない。

（中略）

もしおかしな言葉を使う人に出会ったら、その人に抗議しても無意味でつらい思いをするだけである。会社を調べ、会社に抗議しなければ、何の意味もない。バイト生に抗議しても、会社の上層部には伝わらないことははっきりしている。

なるほど、車内販売で「いかがでございます？」なんて聞かれたら、私もちょっとこけそうになってしまうだろうなあ。どうしても馬鹿ていねいに「ございます」調にしたいなら、せめて最後に「か？」ぐらい付けろよ。

ごく普通にやってくれよ、頼むから。

というわけなのだ。接客業で指導（と錯覚されている馬鹿な押しつけ）にあたってる連中、たまには、インターネットでもみて勉強しろよ～！ （と、ここで書いても届かないか）

毒を食らわば皿まで・・・本宅サイト 「知のヴァーリトゥード」へもどうぞ