自分だけの都合による偏見

"「自分だけは大丈夫」，セキュリティ対策を妨げる 「正常化の偏見」" という興味深い記事を見つけた。昨年夏に書かれた記事だが、全然古くなっていない。

「正常化の偏見」 とは、英語で "normalcy bias" といい、要するに、自分にとって都合がいい思い込みである。

例えば、交通事故と宝くじのそれぞれに対して抱く、期待（不安）の違いが挙げられていうる。交通事故に遭って死亡する確率は、宝くじの 1等に当選するより高いんだそうだ。

それでも人は、宝くじで大もうけして海外旅行をしたり家を買ったりすることを強烈に思い描いても、自分が今日にも交通事故で死ぬかもしれないとは、あまり考えない。また非常ベルが鳴っても、すぐに避難しようとする者は慌て者と嗤われてしまう。

人間には常にそうした意識が働いているため、コンピュータの世界においても、セキュリティ対策は遅れがちになる宿命があるようなのだ。

確かに常に取り越し苦労をしていては、日常生活もままならないし、はかないとわかっていても夢をもったりすることは、人生を楽しくしてくれたりもする。しかし、あまりに都合のよすぎる考え方ばかりしていては、リスクマネジメントが成立しない。

30年近くも前だが、東名高速の日本坂トンネルで事故による火災があり、トンネル入り口には 「進入禁止」 の表示が出されたにも関わらず、車が次々に突っ込んで、大惨事になったことがあった。これなんかは「正常化の偏見」 が最悪に働いた結果である。

この「正常化の偏見」という心の働きは、とても複雑だったりする。

例えば、横断歩道を渡るとき、私はこちらに向かってくる車のドライバーが女性だと認めたときは、その車をやり過ごしてから横断する。というのは経験知からいうのだが、女性（とくにオバサン）の場合は、横断歩道の手前で停止して歩行者を渡すという意識が皆無である場合が多い（あるいは「ほとんど」）のだ。

甚だしくは、渋滞のために車の往来がかなりゆっくりで、どうせ横断歩道を通り過ぎた辺りで止まらなければならないというようなケースでも、こちらが横断しようとすると、ものすごい目でにらまれちゃったりする。

ところが、逆の場合はこうは行かない。横断歩道を渡ろうとしているオバサンがいるので、こちらはルール通りに止まって、横断させてあげようとする。ところがオバサンは躊躇して、なかなか渡ろうとしない。

もじもじしたまま渡る様子がないので、それじゃあと、こちらがスタートしようとすると、急に意を決したように横断し始めたりするから、危なくてしょうがない。

これなんかは、交通法規よりも、自分の感覚を優先させることによるんじゃないかと思う。「正常化の偏見」が自分だけの感覚によって、もろに「偏見的」に作用した結果である。結果そのものは、都合よく現われたり（あくまでも当人にとってだが）、トンチンカンになったりする。

「歩行者がいるけど、どうせ横断なんかしないわよね」ということで、スピードダウンもせずに突破するかと思えば、逆のケースでは「横断したいんだけど、車が止まってくれるわけがないわよね」と思いこんでいるので、現実にこちらが止まってあげても、それに対する反応がメチャクチャになるわけだ。

「正常化の偏見」というのは、ほとんどの場面で日常生活を円滑にする役に立っているが、そうでない場合は、たちどころに「異常化の偏見」に変貌して、下手すると命取りになる。

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