IT 業界では文系ヘビーユーザーのニーズが届かない構造

IT 情報は、役に立つようで役に立たない。いろいろな IT 情報がある。かなり込み入った業務系のものから、フツーのオフィスで使うレベルのもの、個人ベースの情報などなど。それらの多くは、役に立つようで、実はあんまり役に立たない。

IT 情報を書くのは、IT の専門家である。IT の専門家というのは、文字通り IT を専門として扱っている人であって、一方、その IT 情報を読む方の人たちのほとんどは、IT を仕事上に役立たせている人たちだ。だから、それぞれの仕事の専門家であって、IT の専門家である必要はない。

IT のユーザーにとって、IT というのは、それぞれの仕事で役に立つ程度に進化してくれていればいいのであって、デバイス A とデバイス B を比較して、どーでもいいような細かな点で A の方が優れているとか、いや、A にできなくて B ならできるポイントがあるとか、そんなのは、あまり問題ではない。要するに使いやすければいいのだ。

ところが IT 専門家にとっては、使いやすさはあまり問題でない。機能としてどっちかがちょっとでも優れているかいないか、それが問題だ。

もっと言っちゃえば、IT 情報を書く IT 専門家は、IT が好きなのだ。車好きがスポーツカーにたまらない魅力を感じるように、最先端の機能豊富な IT デバイスが好きだ。ところがフツーのドライバーはスポーツカーなんていらないのと同様に、最先端のどーのこーのは、あまり必要じゃない。

iPad が世に出た時、IT の専門家は「あんなもの使い物にならない」と思った。ところが一般のユーザーは「このくらいの親しみやすいデバイスが欲しかったのさ」と言って飛びついた。

IT のメーカーも、もちろん IT の専門家である。だから、フツーのユーザーのニーズをわかっていない。最近のノート PC は、なんとテンキー付きが多い。ディスプレイがワイド・スクリーンになっているので、キーボードも横幅が余るから、だったらテンキーを付けた方がいいと思っている。

ところが、フツーのユーザーは、テンキーなんてあまり使わないのだ。それどころか、ノート PC にもマウスを接続して使うことが多く、右側にテンキーがあると、マウスを操作する右手が遠くなってしまい、肩が凝ってしまうのである。

そうでなくても、右側にテンキーがあると、キーボードの正中線とディスプレイの正中線がずれてしまって、体が歪む。これは昨年の夏に「テンキーが右側にあるって、イラつかない？」という記事で書いた通りである。

このことについては、PC のライトユーザーと、理系ヘビーユーザーはあまり気付いていないが、文系ヘビーユーザーは薄々気付いている。ところが、文系ヘビーユーザーのニーズは、理系ヘビーユーザーが支配する IT 専門家の世界にはほとんど届いていない。悲しいことである。