「困ったときの再起動」 という金言

下の画像は、約 6年前の「Windows PC でフォトストリームがどうしても同期できないときは」という記事へのコメントで、めぐみさんが紹介してくれたマンガである（参照）。PC 関連の相談窓口を担当しているわんこが、どんな質問にも決まって答えるたった一言の解決策だ。

電話の向こうで「もしもし、えぇとですね…」と誰かが相談しかけると、みなまで聞きもせずにたった一言、「黙って再起動」と言う。2コマ目で「あ、直った」という声が聞こえると、「黙って電話を切る」と言い放ち、それでおしまい。3コマ目では 「平均通話時間は改善しつつあるな」とつぶやいている。まるっきりの愛想なしだが、実感としてはこれで充分に役に立つ。

IT の世界には「困ったときの再起動」という金言があり、原因不明の不具合は再起動してやれば大抵解決する。スクロールができなくなったり、文字入力ができなくなったり、ファイルがどうしても開けなくなったり、コピペが全然機能しなくなったりしたら、慌てず騒がず、一度 PC を終了して再起動すれば、嘘のようにサクサク動くようになるのである。

時として「画面がフリーズして全然動かないので、終了させることもできないんです」なんて言う人もいるが、そんな時には、「電源ボタン長押し！」と答える。

とにかく再起動は万能薬だから、まさに上のマンガのワンコのように「黙って再起動」とさえ言えば用は済む。これは PC に限らず、スマホだろうがタブレットだろうがルーターだろうが、大抵のものに応用できる。

私の妻も「iPad が動かなくなっちゃった」なんて助けを求めてくることがあるが、「これまで何度も何度も言った『困ったときの再起動』を思い出すこと」と答える。そして毎回これで解決する。この金言をいつまで経っても覚えられない人は、永遠に初心者であり続けるのである。