みずほ銀行のメンタリティ

みずほ銀行の相次ぐシステム障害が問題になっていて、金融庁が業務改善命令を出したと伝えられている（参照）。これ、かなり前から問題になっていたのだが、まだ改善されていないのだね。

私は今住んでいる家を購入する際に、不動産業者にローン返済のための口座開設を当時の第一勧業銀行にするように指定され、以来ずっとメイン口座（というほどのものじゃないが）を、第一勧銀〜みずほ銀行に置いている。

ところが 20年前の 2002年の春に口座からの自動振替ができなくなってしまい、やたらごちゃごちゃしたことがあった。解決したのがこの年の 4月で、この時のことを当ブログにも次のように書いている（参照）。

みずほ銀行の振替業務がやっと正常になりかけている。
今回の混乱は、三銀行が皆、トグロの巻いた自社システムにこだわって、マトモなシステム統合をせず、システムの寄せ集めで済ませてしまったことが原因だ。
それで、却って多くを失った。

「三銀行」とは、統合以前の第一勧業銀行、富士銀行、日本興業銀行のことである。つまり、みずほ銀行はこの問題の根本解決をしないまま、20年以上もグズグズしてきたというわけなのだね。困ったモノだ。

私としてはそもそも、メイン口座をみずほにしているのは他に選択肢がなかっただけのことで、別に思い入れがあったわけじゃない。そんなわけで、私はこの銀行にそこはかとない反感みたいなものを抱いてさえいる。

2007年 8月 31日の記事で、私はこの銀行の日本語が全然マモトじゃなかったと指摘している（参照）。 ATM の設置してある壁に下手くそな手書き文字で「明細票はご持参ください」なんていう貼り紙がしてあったのだ。

この時の記事ではそばにいた案内係のオジサンに、ちょっと意地悪だったかもしれないが、「どの窓口に持参すればいいんですか？」なんて聞いてみたと書いている。その返事はこんな具合だった。

「明細票を屑篭にお捨てになりますと、拾われて犯罪に使われたりすることがございますので、ご持参くださいということなんです」

「だから、どの窓口に持参したらいいのか聞いてるんです」

「はぁ？ ですから、ただご持参くださいと…」

「だから、どの窓口に？」

「いえ、ご自宅とか会社まで、ご持参いただきたいんです」

（以下略）

だったら、「ご持参ください」（「持って参れ」、つまり「持って来い」ということ）じゃなく、「お持ち帰りください」がまともな日本語だろうね。日本の銀行の中で一番エラソーなツラをしているくせに、行員がフツーの日本語もできないということに、この時の私はかなり呆れてしまったのだった。

何しろ「ゴミ箱に捨てずに、持って参れ！」だからね。潜在意識の中に、よっぽどエラソーな要素がトグロを巻いてるんだろう。

で、今回問題になっているシステム障害も、こんなふうな「ちょっと変なメンタリティ」が根底にあってのことだと思ってしまうのだよね。